3 thèmes de base sont suivis par le panel "Clients Partenaires", à savoir:

• Une veille "concurence" opérationnelle
  La finallité de cette veille "concurrence" est de déceler et d'analyser les propositions ayant eu un impact (positif ou négatif) sur chacune des cibles clients retenues.
• Un suivi qualité
  L'objectif de ce volet est de suivre en permanence la qualité de la relation [Réseau/Client]
  • au quotidien (visite en agence, utilisation des services, ...)
  • aux moments clés (demande financement, opérations d'épargne, ...)
• Un suivi baromètrique
  Le suivi baromètrique a pour objectif principal de déceler et d'analyser:
  • les tendances évolutives du marché au niveau de la "Demande" en terme d'attitudes et de comportements du consommateur et de perception des différents établissements financiers
  • les nouvelles tendances du marché

De façons complémentaires et ponctuelles, le panel peut-être utilisé comme un laboratoire permettant des interventions Ad'Hoc, notamment au niveau:

• De la conception d'un nouveau produit ou service
• De l'élaboration d'une opération de promotion ou de marketing direct