| Forte de son expérience
dans le domaine des études Satisfaction en milieu professionnel,
Cegma Topo a systématisé une méthodologie de
mesure de la perception de l'offre produits, des services et relations
commerciales auprès de vos clients.
Cet outil a pour objectif:
- De mesurer précisément le taux de satisfaction
exprimé par vos Clients "directs"
- De connaître les composantes précises de
la satisfaction ou de l'insatisfaction exprimées par la
Clientèle, leur niveau, et leur évolution dans le
temps
- De comparer les scores obtenus selon:
- l'organisation de votre portefeuille Clients (ex: Secteur
d'activité, C.A., Nombre de commande dans l'année,
Ancienneté, ...)
- les différentes zones géographiques et/ou
établissements et sites (France + autres pays)
- De vous situer vis-à-vis de vos principaux concurrents
et référents
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